রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

mh99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য দেখার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ খোলা
mh99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই দেখা ও আপডেট করা যায়। লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

তথ্য পরিচালনার ধরন

আমরা তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেন ইতিহাস, bKash বা Nagad রেফারেন্স — সবই নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে দেখতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে। প্রতিটি সেশন শেষ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয় যাচাইয়ের জন্য।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল কার্যক্রম চলবে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়সীমা মেনে তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইল পাঠান। আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে দ্রুত বিষয়টি তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।